凡於「MEGAudio線上商店」購買商品的消費者，均享有商品到貨七天猶豫期之權益，若您有退貨退款需求，請於商品到貨後七日內提出退貨申請。逾期恕無法為您辦理。若您有疑似商品瑕疵問題或換貨服務，請先將您的訂單編號及商品瑕疵部分照片，E-mail至客服信箱：service@megaudio.com.tw，由客服為您處理。
◎退貨流程：
1. 請進入「會員專區」→點選「訂單查詢」，選取欲辦理退貨之訂單，並完成退貨申請。
2. 申請退貨後，MEGAudio客服人員將會於1~3個工作天內安排並委託宅配公司前往取回商品，敬請保持電話暢通。
3. 請使用原出貨包裝 (紙箱或包裝袋) 封裝商品交送給宅配司機，勿直接在商品本身/包裝書寫文字。
4. 宅配取件後即提供簽收單據予您留存 (宅配公司僅收件，商品將由MEGAudio驗收是否符合退貨條件。請記得向貨運人員索取單據，並請保留至退貨退款完成)。
5. MEGAudio收到您的退貨商品後，將會儘速確認並退款給您。您可隨時至「會員專區」追蹤處理進度。
※請注意！退回之商品必須為到貨時全新狀態且包裝完整 (保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。
※海外訂單不提供退換貨服務。如對商品有任何問題，請E-mail至客服信箱：service@megaudio.com.tw。
◎商品若有以下情況，恕無法受理您的退貨退款申請：
• 超過七天鑑賞期限
• 商品保護膜已撕過不完整。
• 商品沾污漬或有使用痕跡。
• 配件及贈品不齊全。
出貨時段
◎倉庫出貨時段：
若您的訂單於訂購當日中午12 : 00前成立，我們將於當日為您出貨。
中午12 : 00後成立之訂單，將於隔日為您出貨 (例假日、國定假日為休假日不提供出貨服務)。
◎商品到貨時間：
【一般宅配】信用卡/ATM付款成立後 3-5個工作天內送達。
提醒您:如用戶超過3次未取貨，MEGAudio將暫停用戶之網路商城購買權限。
◎如需追蹤出貨進度，您可進入「會員專區」→點選「查看訂單」追蹤您所訂購商品的出貨狀態。
◎如遇到以下情況出貨時間將順延：
• 收件人資訊填寫不完整、更改收件地址或收貨人無法收貨。
• 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
客服資訊
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